Tukiajat
| Päivä | Ajat |
|---|---|
| Maanantai–Perjantai | 08:00–18:00 (CET) |
| Lauantai–Sunnuntai | 12:00–18:00 (CET) |
Tukiaikoina vastaamme yleensä 4 tunnin kuluessa. Kiireelliset asiat käsitellään korkeimmalla prioriteetilla.
Asiakasportaali
Asiakasportaalimme osoitteessa order.noackhosting.se on kaiken tukihallinnan keskus. Luo ilmainen tili, jotta voit:
- Luoda ja seurata tukitikettejä yksityiskohtaisella kuvauksella ja tilapäivityksillä
- Hallita palveluitasi — verkkotunnukset, hosting, laskut ja muuta
- Merkitä tiketit kiireellisiksi priorisoitua käsittelyä varten
Livechat
Livechat on käytettävissä suoraan osoitteessa noackhosting.se — klikkaa chat-kuvaketta oikeassa alakulmassa.
- Tekoälytukiagentti käytettävissä 24/7 auttamassa yleisimmissä kysymyksissä välittömästi
- Pyydä ihmisoperaattoria milloin tahansa, ympäri vuorokauden
- Luo tukitiketti suoraan chatista
Viestisovellukset
Kirjoita meille suosikkisovelluksessasi — olemme tavoitettavissa useilla alustoilla:
- WhatsApp — Keskustele kanssamme WhatsAppissa
- Telegram — Kirjoita meille Telegramissa
- Signal — Ota yhteyttä Signalissa
IRC
Olemme tavoitettavissa IRC:ssä reaaliaikaista tukea ja teknisiä keskusteluja varten.
- Verkot: IRCnet ja EFnet
- Kanava: #noackhosting
- Tukitiimi ja tekoälybotti aktiivisina kanavalla
Sähköposti
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@noackhosting.se kaikissa asioissa. Vastaamme tukiaikoina.
Puhelin
Soita numeroon +46(0)8-5000 61 66 virka-aikana suoraa apua varten.
Häiriöt ja kiireelliset ongelmat
Häiriö- tai kiireellisissä tilanteissa merkitse tikettisi Urgent-tilaan asiakasportaalissa, jotta se käsitellään korkeimmalla prioriteetilla. Voit myös soittaa meille suoraan.
SLA
Tarjoamme 99% käytettävyystakuun kaikille palveluille. Poikkeamista hyvitetään palvelutasosopimuksemme mukaisesti. Tukipyyntöjen vastausaika on enintään 4 tuntia virka-aikana.